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“移动营业厅”进乡村 山西长子供电公司提质增效再发力

2022-04-18 18:36   编辑:admin   人气: 次   评论(

  中新网山西新闻8月24日电 近日,在山西长子地河村村民文化广场,长子县供电公司6名身穿“红马甲”的员服务队队员利用“移动营业厅”,为村民现场收费、解答用电问题,并积极推广“网上国网”app。这是该公司延伸服务、持续优化营商环境、提升客户满意度的一个缩影。

  一大早,该公司党员服务队队员便来到距县城18公里的地河村,在村民活动广场刚刚搭好的临时工作点,很多村民闻讯赶来办理业务。队员们分工明确,有的负责收费和打印发票,有的负责处理用电业务和解答用电问题,还有的跟随居民来到家中,帮忙检修电能表和家中用电线路,工作现场忙碌而有序。

  “连着几天的大雨,交通不方便,我上了年纪手机也用不明白,正发愁交不上电费呢,你们可真是‘及时雨’啊!”“没想到你们能跑这么远,到家门口来办业务,服务真周到。”居民们你一言我一语表达着对供电服务的赞许,欢声笑语中拉近了供电企业与客户的距离,也让供电服务有了温度。

  据悉,疫情期间长子县公司各供电营业厅认真登记每日来办理业务的客户姓名和地址,通过对近几个月的数据分析显示,一些偏远农村老年客户到现场交费居多。根据这一情况,该公司组织党员服务队成立“移动营业厅”,深入偏远农村提供上门服务,方便客户办理用电业务。一台打印机、一部手机、一个工具包和一辆小黄车,让居民足不出户就享受到便捷高效的供电服务。当天,队员们在现场共收费50余笔,帮助72位客户安装、绑定“网上国网”app,同时耐心地解答了客户的用电问题。

  今年以来,长子县公司始终致力于“网上国网”app的宣传与推广工作,持续优化营商环境,减少客户办电时间,让“网上国网”app真正走进老百姓的生活。(许少华)